Узнавать постоянных гостей
Контакты, история покупок, траты, бонусный баланс и доступные сведения — в одной карточке, а не в разрозненных рабочих списках.
RESTOCRM × Synergy Group Знать гостя.
Знать гостя.
Заботиться
персонально.
CRM и программа лояльности с интеграцией iiko. История покупок, персональные предложения и приложения под вашим брендом. Начинаем с одного заведения — затем подключаем сеть.
CRM + лояльностьiikoiOS + AndroidMAX + Telegram
Карта лояльности и уровниИзображение размещено на Tilda CDN.Открыть оригинал ↗
Нажмите, чтобы открыть оригинал.
Весь комплекс · 1 заведение23 900 ₽ / мес.CRM, лояльность, iiko, приложения и коммуникации
Расширение сети+1 990 ₽ / мес.За каждое дополнительное заведение в общем проекте
Ориентир первого запускаНоябрь 2026Точную дату согласуем после проверки доступов и готовности
Предлагаемый первый этап — на готовых модулях RESTOCRM. RestoPlace и телефония в него не входят: их рассматриваем отдельно после запуска.
01 · Задачи SynergyБольше информации о госте.
Больше информации о госте.
Больше внимания от команды.
Первый запуск — для заведения в новом премиальном формате. Технология помогает сотруднику обслуживать человека, а не заменяет живое общение.
Сохранять особый подход
Настроить лояльность и специальные условия для VIP-гостей. Дать персоналу понятный инструмент работы с привилегиями на кассе.
Работать с возвращаемостью
Использовать сегменты, персональные предложения и автоматические коммуникации. Смотреть данные первого заведения, а затем — подключённой сети.
02 · Первый этапГотовая основа.
Готовая основа.
Без ожидания новых интеграций.
Предлагаем начать с CRM и лояльности, которые можно настроить на существующей платформе. Это отдельный, ограниченный этап, а не обещание выполнить всё исходное ТЗ к открытию.
Единая карточка
Контакты, идентификаторы, бонусный баланс, история заказов и суммы. Доступные данные из iiko накапливаются в одном профиле.
Лояльность + iiko
RESTOCRM становится программой лояльности. Настраиваем начисление и списание бонусов, ограничения и специальные условия для групп гостей.
VIP и сегменты
Выделяем группы гостей, используем историю покупок и активность для адресных предложений. Правила вашего действующего VIP-статуса обсуждаем при настройке.
iOS + Android
Мобильные приложения с картой гостя, бонусным балансом, уровнями и персональными предложениями. Без обязательного сценария самостоятельного заказа.
MAX + Telegram
Мини-приложения в двух мессенджерах. Гость выбирает удобный интерфейс, а после идентификации работает с тем же профилем и бонусным счётом.
Маркетинг и аналитика
Сегментация, рассылки, триггерные сценарии и отчёты по доступным данным. Управление из единой административной панели RESTOCRM.
Что меняется на первом этапе. Лояльность переносится в RESTOCRM и работает через готовую интеграцию с iiko. RestoPlace остаётся вашей системой бронирования, а телефония — в текущем процессе. Автоматическое открытие карточки при звонке и загрузка броней появятся только при согласовании соответствующих следующих этапов.
03 · Интерфейсы для гостяКарта, привилегии и предложения —
Карта, привилегии и предложения —
в удобном гостю канале.
В приложениях и мини-приложениях — единый профиль RESTOCRM. Для Synergy используем согласованные название, логотип и оформление. Ниже — демонстрационные экраны платформы.
Главный экран приложенияИзображение размещено на Tilda CDN.Открыть оригинал ↗
Предложения и важная информация. Набор разделов настроим под задачи заведения.
Открыть экран ↗Карта лояльности и уровниИзображение размещено на Tilda CDN.Открыть оригинал ↗
Бонусный баланс, статус и доступные привилегии гостя.
Открыть экран ↗
QR-код гостя для кассыИзображение размещено на Tilda CDN.Открыть оригинал ↗
Идентификация на кассе для работы с лояльностью.
Открыть экран ↗Это примеры интерфейсов RESTOCRM, а не готовое приложение Synergy. Чужие названия, тестовые значения и разделы заказа на исходных экранах не являются частью вашего предложения. Самостоятельный заказ в зале не включён в первый этап.
04 · Как это работаетГость получает внимание.
Гость получает внимание.
Команда — историю и контекст.
Первый этап сохраняет вашу модель обслуживания: сотрудник общается с гостем, а RESTOCRM помогает работать с его покупками, бонусами и привилегиями.
Гость идентифицируется
Открывает карту в приложении или мини-приложении. Сотрудник связывает его с заказом в iiko по согласованному способу идентификации.
Команда обслуживает
Заказ принимает сотрудник. Через интеграцию с iiko применяются настроенные условия лояльности и привилегии гостя.
История пополняется
Данные покупки и бонусные операции отражаются в RESTOCRM. В карточке накапливается доступная история взаимодействия.
Работают сценарии
Гость попадает в подходящие сегменты. Команда использует отчёты и адресные коммуникации, а не начинает знакомство заново.
История привязана к идентифицированному гостю. Анонимный чек нельзя достоверно отнести к человеку. Посещения учитываем по доступным событиям и согласованному правилу — без обещания автоматически распознать каждого посетителя.
05 · Лояльность и VIPВаши привилегии.
Ваши привилегии.
Единые правила и управление.
Сохраняем акцент на персональном сервисе и настраиваем лояльность под ваш формат, а не заставляем менять обслуживание ради приложения.
RESTOCRM — единая программа лояльности
iiko остаётся кассовой системой. Правила лояльности, бонусные балансы и работа с гостевой базой переходят в RESTOCRM.
- Начисление и списание бонусов по выбранным правилам.
- Ограничения, сроки действия и персональные предложения.
- Уровни и специальные условия для отдельных групп гостей.
- Баланс и привилегии в мобильных и мини-приложениях.
Переход с iikoCard готовим отдельно: проверяем доступные выгрузки, сверяем остатки и согласуем дату переключения. Не обещаем перенос недоступной истории.
06 · Приложения и мини-приложенияРазные интерфейсы.
Разные интерфейсы.
Один профиль гостя.
Мобильные приложения и мини-приложения готовим параллельно. Гостю не нужно заводить отдельный бонусный счёт для каждого канала.
iOS + Android
Приложения под вашим брендом: карта, баланс, персональные предложения и доступные уведомления.
Мини-приложение MAX
Сохраняем привычное для ваших гостей направление. Возможность подключения действующего бота и переноса его связей проверим при подготовке.
Мини-приложение Telegram
Дополнительный способ пользоваться картой и предложениями в мессенджере. Без обязательной установки отдельного приложения.
07 · CRM-маркетинг и отчётыИз истории покупок —
Из истории покупок —
в уместные предложения.
Работайте с сегментами по активности, покупкам, бонусному балансу и заведению. Сначала на одной точке, затем — на подключённой сети. Все экраны ниже демонстрационные.
Не был 30 дней
Период отсутствия задаётся под ритм посещений вашего заведения.
Более 3 000 бонусов
У гостя есть накопленный баланс и повод использовать привилегию.
Персональное предложение
Сообщение в подключённый канал по согласованному сценарию и при действующем согласии на рассылку.
Это пример, который обсуждали на встрече. Период, порог баланса, текст и частоту отправки настраиваем отдельно. В отчётах оцениваем фактический результат, не закладывая неподтверждённый рост выручки.
Аналитика RESTOCRMДемонстрационный экран платформы.Открыть оригинал ↗
Триггерные сценарииДемонстрационный экран платформы.Открыть оригинал ↗
Акции и бонусыДемонстрационный экран платформы.Открыть оригинал ↗
08 · СтоимостьОдин комплекс сейчас.
Один комплекс сейчас.
Понятная стоимость расширения.
Начинаем с одного заведения. При подключении следующих точек в тот же проект увеличивается подписка, а гостевая база и инструменты управления остаются общими.
23 900 ₽
в месяц за весь комплекс
- CRM и программа лояльности RESTOCRM.
- Готовая интеграция с iiko.
- Мобильные приложения iOS и Android.
- Мини-приложения MAX и Telegram.
- Сегменты, триггеры, рассылки и отчёты.
Настройка и внедрение
79 000 ₽
разово · уточняется перед согласованием
- Настройка проекта и программы лояльности.
- Подключение существующей интеграции iiko.
- Оформление гостевых приложений.
- Перенос доступных данных и сверка остатков.
- Тестирование и обучение команды.
Сумма внедрения пока ориентировочная. Финальный состав работ, цена и порядок оплаты фиксируются после уточнения исходных данных.
Расширение в том же проекте
Подключайте сеть постепенно.
+1 990 ₽ / мес. за заведение
Общая база, программа лояльности и комплект приложений. Расчёт не предполагает разработку отдельных приложений для каждого бренда.
| Подключено | Подписка |
|---|---|
| 1 заведение | 23 900 ₽ / мес. |
| 3 заведения | 27 880 ₽ / мес. |
| 5 заведений | 31 860 ₽ / мес. |
Расчёт подписки: 23 900 ₽ за первое заведение + 1 990 ₽ за каждое следующее. RestoPlace и телефония не включены. Платные внешние сервисы, авторизация, сообщения и условия аккаунтов магазинов приложений уточняются отдельно; их расходы не смешиваются с подпиской. Налоги и порядок расчётов фиксируются в договоре.
09 · Развитие по этапамНе откладывать весь проект.
Не откладывать весь проект.
Не обещать всё сразу.
Первый результат — работающая лояльность и CRM. Бронирования, телефонию и дополнительные сценарии добавляем отдельными решениями, с понятными границами и бюджетом.
Готовый контур
RESTOCRM + iiko
Одно заведение, переход на лояльность RESTOCRM, единая карточка, приложения, сегменты и отчёты. Без разработки новых коннекторов.
Ноябрь 2026Ориентир, а не безусловная дата запуска. Календарный план фиксируем после проверки доступов.
RestoPlace →
карточка гостя
Получение доступных данных бронирования: контакт, идентификатор, заведение, дата, время, число гостей, статус и изменения. Связь с профилем без повторного создания тех же записей.
90 000–230 000 ₽Предварительный диапазон разовой разработки. Итог — после проверки API и согласования состава обмена. Обратная запись и перенос истории оцениваются отдельно.
Телефония
и анализ диалогов
МТС и Ростелеком, определение звонящего, открытие карточки и обогащение профиля результатами вашей системы анализа разговоров.
Отдельное обследованиеНе входит в текущий запуск. Стоимость и дата разработки не согласованы; 2027 год — ориентир обсуждения сценария.
RestoPlace остаётся на месте. На первом этапе бронирования ведутся в вашей текущей системе и не загружаются в RESTOCRM автоматически. Телефонные обращения также остаются в текущем процессе. Новая этапность предлагается к согласованию отдельно от исходного полного запроса.
Заказ в зале — дополнительная возможностьПосле выхода соответствующего релиза и по вашей потребности · +5 000 ₽ / мес.
При необходимости можно будет обсудить самостоятельный заказ из интерфейса гостя и его передачу в ресторанный контур. Эта возможность не нужна для первого запуска, не заменяет обслуживание персоналом и сейчас не включена в оплачиваемый комплект. Порядок тарификации для нескольких заведений согласуем при подключении.
Меню и категорииИзображение размещено на Tilda CDN.Открыть оригинал ↗
Пример интерфейса платформы для дополнительного сценария.
Открыть экран ↗
Карточка блюда и добавкиИзображение размещено на Tilda CDN.Открыть оригинал ↗
Пример представления блюда и вариантов выбора.
Открыть экран ↗Эти экраны демонстрируют интерфейс, но не подтверждают готовность сценария заказа в зале для Synergy. Подключение — только после релиза, проверки и отдельного согласования.
10 · ВнедрениеОт настройки —
От настройки —
к работе команды.
Не просто выдаём доступ в кабинет: согласуем рабочие сценарии, проверяем обмен с кассой и помогаем сотрудникам перейти на новую систему.
Согласуем первый этап
Фиксируем заведение, состав решения, цену внедрения и правила лояльности. Уточняем аккаунты, доступы и исходные выгрузки.
Настроим и оформим
Подключаем iiko, настраиваем RESTOCRM. Параллельно готовим мобильные приложения и мини-приложения под согласованным брендом.
Проверим и перенесём
Проверяем идентификацию, покупки и бонусы. Сверяем доступную базу и остатки. Обучаем сотрудников и согласуем переключение.
Запустим и расширим
Запускаем первое заведение и сопровождаем команду. После проверки работы обсуждаем подключение остальных объектов сети.
Учитываем ваш ориентир — середина ноября 2026 года. Возможность запуска к этой дате зависит от готовности iiko, доступов, материалов, выгрузок и согласований. Публикация мобильных приложений дополнительно зависит от аккаунтов и проверки магазинами. Конкретные даты по каждому каналу фиксируем в плане, не связывая базовый запуск с будущей телефонией.
11 · Важные вопросыГраницы решения —
Границы решения —
до начала работ.
Чтобы ожидания от первого запуска, следующих интеграций и переноса данных совпадали у обеих команд.
Это закрывает весь наш первоначальный запрос?
Нет. Предлагаем сначала запустить готовые CRM, лояльность и гостевые каналы с iiko. Автоматическая загрузка броней, телефония и анализ звонков не входят в первый этап. Это предложение по другой последовательности реализации; её необходимо согласовать.
Нужно ли отказываться от RestoPlace?
Нет. Продолжаете вести бронирования в RestoPlace. После отдельного согласования интеграции её доступные данные можно будет добавлять в карточку гостя RESTOCRM. В первом этапе автоматического обмена нет.
Что произойдёт с iikoCard и накопленными бонусами?
Предлагаемый вариант использует программу лояльности RESTOCRM. До переключения проверяем доступные выгрузки и бонусные остатки, проводим загрузку и сверку. Объём переноса истории зависит от того, что удастся получить из текущей системы.
Можно ли оставить действующий MAX-бот?
Предлагаем сохранить привычный гостям канал. Техническую возможность подключения конкретного бота, доступы и перенос привязок проверяем при подготовке. Автоматический перенос всех существующих связей без проверки не обещаем.
Может ли гость пользоваться разными приложениями?
Да, мобильные и мини-приложения работают с единым профилем RESTOCRM при корректной идентификации. Это не отдельные бонусные программы для MAX, Telegram, iOS и Android.
Как подключить остальные заведения?
Добавляем их в общий проект после первого запуска. Перед объединением согласуем правила лояльности, доступ сотрудников и работу с данными разных юридических лиц. Отдельные приложения для разных брендов не входят автоматически в доплату за точку.
Нужно ли запускать самостоятельные заказы в зале?
Нет. В первом этапе заказ по-прежнему принимает сотрудник. Будущий модуль заказа в зале — отдельная опция после релиза и только при вашей потребности.
Какая поддержка предусмотрена?
В процессе внедрения проводим обучение, передаём инструкции и согласуем порядок обращений. После запуска проект сопровождает поддержка. График, каналы и уровни обслуживания фиксируем в условиях проекта.
Следующий шаг
Начнём с одного заведения.
Согласуем состав первого этапа, правила лояльности и исходные данные. После технической проверки зафиксируем стоимость внедрения и календарный план.
23 900 ₽ / мес. — первый объект+1 990 ₽ / мес. — каждый следующий
Предварительное коммерческое предложение · 24.10.2026
Связаться напрямую: mop@restocrm.com