Каталог и быстрый выбор блюд
Гость быстро переходит к нужной категории и видит блюда в визуальном стиле бренда.
Кейс RESTOCRM × ресторанная сеть
Мобильное приложение для сети ресторанов «МиМи»: доставка, рестораны и лояльность в одном контуре
Для сети грузинских ресторанов «МиМи» мы спроектировали и разработали фирменное мобильное приложение, которое объединило доставку, самовывоз, рестораны, банкеты, афишу и программу лояльности в одном пользовательском сценарии.
10+ресторанов сети
React Nativeкросс-платформа
iikoiikoTransport + iikoCard
iOS · AndroidApp Store и Google Play
2024–2025период проекта
Задача
Не шаблонная витрина, а фирменный цифровой канал сети
У «МиМи» уже был сайт с индивидуальным дизайном и система доставки. Следующим шагом стало мобильное приложение: не шаблонная витрина, а фирменный цифровой канал сети, который отражает концепцию бренда и помогает гостю быстро перейти от желания заказать к оформлению заказа, бронированию или участию в программе лояльности.
Что нужно было объединить
- Доставка и самовывоз
- Рестораны сети
- Банкеты и мероприятия
- Афиша
- Профиль гостя
- Бонусная программа
- Сайт, приложение и iiko
Почему начали с аналитики
Сначала — UX-разбор, потом дизайн
Перед дизайном команда RESTOCRM разобрала лучшие приложения доставки и ресторанных сервисов: регистрацию, каталог, карточку блюда, корзину, оплату, бонусы и повторный заказ. Это помогло не копировать чужие интерфейсы, а выбрать UX-паттерны, которые подходят именно ресторанной сети «МиМи».
Обязательные сценарии
Регистрация, каталог, корзина, профиль, бонусы.
Конверсионные решения
Быстрый доступ к заказу, понятные условия, акценты в карточке блюда.
Риски UX
Перегруженные экраны, длинный путь до заказа, незаметная программа лояльности.
Прототип до разработки
Кликабельный прототип — по QR-коду
До начала разработки был собран кликабельный прототип. Команда клиента могла открыть его по QR-коду, пройти путь гостя и оценить логику приложения заранее: от выбора блюда до профиля, бонусной карты и оформления заказа.
- Согласование сценариев до кода
- Снижение риска дорогих переделок на финальной стадии
- Прохождение полного пользовательского пути заранее
QR-код на скрине оставлен видимым специально. Это не ошибка, а доказательство процесса: по нему можно открыть прототип и пройти сценарий до начала разработки.
Архитектура и iiko
Технологии под задачу ресторанной сети
Почему React Native
Для проекта «МиМи» React Native оказался оптимальным балансом скорости, бюджета и функциональности. Он позволил вести разработку под iOS и Android параллельно, сохранить фирменный визуальный стиль и быстрее довести продукт до публикации.
- Единая кодовая база для iOS и Android
- Быстрее MVP, чем две отдельные нативные команды
- Ниже стоимость поддержки
- Достаточно гибкости для кастомного интерфейса
- Удобно развивать продукт итерациями
Интеграция с iiko
RESTOCRM совместно с командой разработчиков сайта решил задачи интеграции с iiko: меню, заказы, статусы, бонусная программа и синхронизация данных. Для ресторанной сети это важно: приложение должно быть не отдельной витриной, а частью общей операционной системы.
Что вошло в приложение
Ключевые экраны мобильного приложения
Карточка блюда
Фото, описание, модификаторы и понятный путь к добавлению в заказ.
Корзина и оформление заказа
Сценарий проектировался так, чтобы гость не терялся между выбором блюд и оплатой.
Условия доставки и самовывоза
Важная информация вынесена в отдельный понятный раздел.
Профиль гостя
Бонусы, история, данные гостя и персональный сценарий взаимодействия.
QR-карта лояльности
Программа лояльности встроена в приложение, а не спрятана в отдельном канале.
Ещё несколько экранов приложения — листайте витрину →
Как был устроен процесс
Понятные этапы — от аналитики до поддержки
Проект шёл через понятные этапы: аналитика, прототип, дизайн, разработка MVP, тестирование, публикация и поддержка. Команда клиента видела, что происходит на каждом этапе, какие решения принимаются и когда будет следующая сборка.
UX-исследование
Техническое задание
Кликабельный прототип
Дизайн экранов
MVP
TestFlight и внутренние сборки Google Play
Публикация
Итерации после запуска
Что отметил клиент в процессе
Результат — не только приложение, но и сам процесс
Отдельным результатом стала не только публикация приложения, но и сам процесс. Со стороны клиента проект вёл маркетолог, и для него были важны управляемость, соблюдение сроков, понятная коммуникация и предсказуемость работы команды. Эти принципы RESTOCRM закладывает в кастомные проекты с самого начала: через прототип, ТЗ, спринты и регулярные демонстрации.
01
Управляемость процесса
Понятный план этапов и контроль на каждом шаге.
02
Соблюдение сроков
Спринты и сборки с предсказуемым ритмом.
03
Понятная коммуникация
Регулярные демонстрации и прозрачные решения.
04
Вовлечённый подход команды
Внимание к задачам бизнеса, а не только к коду.
Результат
Фирменное приложение сети — в App Store и Google Play
Фирменное приложение сети опубликовано в App Store и Google Play.
Доставка, самовывоз, рестораны, банкеты и лояльность собраны в одном мобильном интерфейсе.
Приложение интегрировано с iiko и связано с цифровой инфраструктурой клиента.
Пользовательский путь спроектирован под быстрый заказ и повторное взаимодействие с брендом.
Клиент получил не только разработку, но и прозрачный процесс: аналитика, прототип, спринты, тестовые сборки и публикация.
Что это даёт ресторанной сети
Собственная цифровая среда вместо зависимости от внешних каналов
Для ресторанной сети мобильное приложение — это не только ещё один канал заказа. Это способ вернуть гостя в собственную цифровую среду, развивать программу лояльности, показывать события ресторанов, работать с повторными заказами и снижать зависимость от внешних каналов.
Собственный канал
Прямая коммуникация с гостем без посредников.
Единый профиль и бонусная карта
Данные гостя и лояльность в одном месте.
Повторные заказы и вовлечённость
Удобный сценарий возвращает гостя в приложение.
Банкеты, афиша и рестораны
Всё внутри приложения, а не в разных каналах.
Развитие по этапам
Продукт можно улучшать итерациями.
Брендовый опыт
Фирменный интерфейс вместо типового шаблона.
RESTOCRM · кастомные проекты
Хотите так же или по-другому?
Разберём вашу текущую систему: сайт, доставку, iiko, программу лояльности и мобильные сценарии. Покажем, что лучше подойдёт именно вам: готовое решение RESTOCRM, кастомное приложение или запуск по этапам.